Saltar al contenido principal

Política de privacidad - Inversiones Ramvel

Última actualización: 8 de octubre de 2025

En Capilab Store protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio .com o utilizas nuestros servicios. Al usar nuestros Servicios, aceptas que recopilemos y usemos tus datos según lo indicado aquí.

Si no estás de acuerdo, te recomendamos no usar nuestros Servicios.


1. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o mejoras. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de “Última actualización”.


2. Información que recopilamos

Recopilamos información para ofrecerte nuestros Servicios, procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia.

Directamente de ti:

  • Datos de contacto: nombre, correo, teléfono
  • Información de pedidos: direcciones, confirmación de pago
  • Datos de tu cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad
  • Atención al cliente: mensajes o solicitudes que nos envíes

Automáticamente:

  • Datos de dispositivo, navegador e IP
  • Interacción con nuestro sitio mediante cookies y tecnologías similares

De terceros:

  • Shopify y otras plataformas que respaldan nuestro sitio
  • Procesadores de pago
  • Proveedores de análisis, publicidad y envíos


3. Cómo usamos tu información

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones
  • Mejorar nuestros Servicios y atención al cliente
  • Enviar promociones y publicidad personalizada (respetando tu consentimiento)
  • Proteger tu cuenta y prevenir fraudes

4. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio. Puedes bloquearlas o eliminarlas en tu navegador, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente.
Más info: Cookies Shopify


5. Compartir tu información

Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores que gestionan servicios en nuestro nombre
  • Socios de marketing y publicidad
  • Afiliados de nuestro grupo empresarial
  • Autoridades o terceros según la ley

No vendemos tu información sin tu consentimiento.


6. Contenido público

Reseñas o comentarios que publiques en nuestro sitio serán visibles para otros usuarios. No podemos garantizar privacidad sobre esta información.


7. Enlaces externos

No somos responsables de la privacidad o seguridad de sitios externos a los que accedas desde nuestro sitio.


8. Información de menores

No recopilamos información de menores de 16 años. Si recibimos información de un menor, puedes solicitarnos su eliminación.


9. Seguridad y retención

Protegemos tu información lo mejor posible, pero ningún sistema es 100% seguro. Conservamos tus datos mientras sea necesario para prestar Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.


10. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes:

 

  • Acceder a tu información
  • Corregir datos incorrectos
  • Eliminar tu información
  • Solicitar portabilidad de datos
  • Restringir el procesamiento
  • Revocar tu consentimiento
  • Apelar decisiones sobre tus solicitudes
  • Gestionar tus preferencias de comunicación

Para ejercerlos, contáctanos y podríamos pedir pruebas de identidad para procesar tu solicitud.


11. Reclamaciones

Si tienes dudas o reclamos sobre tu información, contáctanos. Si no estás satisfecho, puedes apelar nuestra decisión o acudir a la autoridad local de protección de datos.


12. Usuarios internacionales

Tu información puede ser procesada fuera de tu país cumpliendo normas internacionales de protección de datos, como las cláusulas contractuales estándar de la UE o Reino Unido.


13. Contacto

Correo:
Teléfono: +57 323 367 5324

Dirección: 23 Sur - 100 Carrera 25b, casa 117, Envigado, Antioquia, Colombia