Preguntas Frecuentes Productos

Preguntas Frecuentes Productos: 

1. ¿Los productos de Capilab son aptos para todo tipo de cabello?

Sí, nuestros productos están diseñados para todo tipo de cabello, especialmente para cabellos normales a secos o dañados. También son ideales si usas herramientas de calor con frecuencia.

2. ¿Qué beneficios ofrecen los productos Capilab?
Hidratan, reparan y fortalecen el cabello, controlan el frizz, aporta brillo y protegen la fibra capilar gracias a ingredientes naturales como aminoácidos, argán y glucógeno vegetal.

3. ¿Los productos contienen sulfatos o sal?
No, todos nuestros productos están libres de sulfatos y sal, para cuidar tu cabello sin dañarlo ni resecarlo.

4. ¿Con qué frecuencia debo usar los productos Capilab?
Depende de tu rutina y necesidades, pueden usarse diariamente para mantener el cabello hidratado y protegido. Los tratamientos de reparación profunda se recomiendan según el estado de tu cabello, generalmente 1–2 veces por semana.

5. ¿Puedo usar los productos si tengo el cabello teñido o químicamente tratado?
Sí, nuestra fórmula protege y repara la fibra capilar, siendo segura para cabellos teñidos, con mechas, alisados o con otros tratamientos químicos.

6. ¿Dónde puedo comprar los productos Capilab?
Puedes adquirirlos en nuestra página web oficial, sedes de Liso Saludable y en distribuidores autorizados.

7. ¿Los productos son cruelty-free?
Sí, en Capilab nos preocupamos por el bienestar animal y nuestros productos no son testeados en animales.

Preguntas Frecuentes Generales:

Medios de Pago

Aceptamos pagos a través de Wompi, tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) y transferencias desde Bancolombia o Davivienda.

Pago con tarjeta de crédito

Para usar tu tarjeta de crédito debes:

• Tenerla habilitada por tu banco para compras en línea.
• Ingresar correctamente todos los datos de la tarjeta (tipo, número, fecha de vencimiento y código de seguridad).
• Contar con el cupo disponible en tu tarjeta para realizar la compra.
  
  

Pago con tarjeta débito

Para pagar con tarjeta débito necesitas:

• Que la tarjeta esté habilitada para pagos electrónicos.
• Tener activa la segunda clave de tu cuenta (si no la tienes, solicítala en tu banco).
• Contar con saldo suficiente para cubrir el pago.
  
  

Si se interrumpe el pago

Si tu transacción se corta y no estás seguro de que el pago se haya realizado, contacta a tu banco para confirmar si la operación fue exitosa.

Tiempo de entrega de los pedidos

El procesamiento de los pedidos tarda:

• Temporada baja: 3 a 5 días hábiles
• Temporada alta: 5 a 7 días hábiles
  
  

Una vez despachado, el tiempo de entrega dependiendo del servicio de mensajería:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Municipios alejados: 3 a 7 días hábiles
  
  

Si mi pedido no llega

Si tu pedido se demora más de lo esperado, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico para que podamos ayudarte y agilizar la entrega.